كيف يمكننا مساعدتك؟
أخبر الوكيل الذكي بالمشكلة ويعمل معك على خادمك. تفضّل التحدث إلى شخص؟ افتح تذكرة ويرد عليك من يديرون المنصّة.
أو ابدأ من مشكلة شائعة
موقعي متوقف منذ الصباح.
نُفّذ على web-01
$ systemctl status nginx Failed · خطأ في الإعداد في السطر 42
تحديثٌ أفسد إعدادات nginx. أستطيع إصلاح السطر 42 وإعادة تشغيل nginx. هل أتابع؟
نعم، أصلحه.
تم. موقعك يستجيب من جديد.
تفضّل التحدث إلى شخص؟افتح تذكرة
طرق التواصل
اختر الطريق المناسب.
استخدم الوكيل الذكي للعمل على خادمك، والتذكرة لأي أمر تريد أن يتولاه شخص.
اسأل الوكيل الذكي
الأسرع لأعمال الخادم. صِف المشكلة في لوحة التحكم أو على Telegram، فينفّذ الأوامر على خادمك ويعرض عليك النتائج.
استخدام الذكاء الاصطناعي يُحتسب بشكل منفصل
افتح لوحة التحكمافتح تذكرة
من لوحة التحكم. اختر تقني أو فوترة أو مبيعات أو عام، وأرفق الخادم المعني، وأضف حتى 5 لقطات شاشة أو سجلات.
زمن الرد الأول يظهر مباشرة في لوحة التحكم
تذكرة جديدةراسلنا بالبريد
حين لا تستطيع تسجيل الدخول، أو قبل أن يكون لديك حساب. أرسل من البريد المسجّل في حسابك لنجدك بسرعة.
support@evorxa.com
راسل الدعمالمجتمع على Discord
اسأل العملاء الآخرين، وشارك الإعدادات، واعرف التغييرات أولًا.
discord.gg/2mTfYt3Uv9
انضم إلى Discord
من التوثيق
أكثر ما يبحث عنه الناس.
البداية
Shield وحماية DDoS
النقل
المحفظة والفوترة
الوكيل الذكي
API والموزّعون
أشخاص حقيقيون
التذاكر تصل إلى مهندسين، لا إلى نصّ جاهز.
يرد على الدعم من بنوا المنصّة. الوكيل الذكي يتولى التثبيت والأعمال الروتينية، والأشخاص يتولون كل ما لا يجب أن يتولاه.
- أرفق الخادم المعني بالتذكرة، فلا يسألك أحد عن عنوان IP مرتين
- زمن الرد الأول يُقاس من تذاكر حقيقية ويظهر في لوحة التحكم
- لقطات الشاشة والسجلات حتى 10 MB لكل ملف. لا ترسل كلمات المرور أبدًا.
أنت
هل أحتاج إلى تفعيل أي شيء لحماية web-01 من هجمات DDoS؟
دعم Evorxa
لا. التنقية وفلترة الحافة ومحرّر قواعد الجدار الناري تعمل من الساعة الأولى على كل باقة. ستجدها ضمن Shield.
زمن الاستجابة: يُقاس ولا يُوعَد به
ما الذي يتولاه الوكيل الذكي؟
أعمال الخادم اليومية: تثبيت التطبيقات وتعديل الإعدادات واستكشاف الأعطال. ينفّذ الأوامر على خادمك ويعرض النتائج. يمكنك استخدامه من لوحة التحكم أو Telegram، واستخدام الذكاء الاصطناعي يُحتسب بشكل منفصل عن باقتك.
هل يمكنني التحدث إلى شخص؟
نعم. افتح تذكرة من لوحة التحكم أو راسل support@evorxa.com. يرد على التذاكر من بنوا المنصّة، لا نصّ جاهز.
متى سيصلني الرد؟
لا نعد بوقت ثابت. صفحة الدعم في لوحة التحكم تعرض كم تستغرق الردود الأولى حاليًا، محسوبة من تذاكر حقيقية.
أين أعرف إن كان هناك عطل؟
على status.evorxa.com. راجعها أولًا حين تتعطل عدة خوادم لديك في الوقت نفسه.
هل تساعدونني في النقل؟
نعم، وبلا رسوم نقل. اطلب باقة، واختر «نقل خادم»، وشغّل السطر الذي تعطيك إياه لوحة التحكم على خادمك القديم. يعمل مع Linux وWindows.
كنت عميلًا في SecureVM. أين تذاكري؟
حيث تركتها. خوادمك وحسابك وسجل الفوترة وتذاكر الدعم انتقلت كلها كما هي. تغيّر الاسم والعنوان فقط.