Playbook per rivenditori
Dal primo cliente a host professionista
Sei capitoli su come gestire un brand di hosting che dura: a chi vendere, come fare i prezzi, come fare supporto, come conquistare fiducia, come crescere e come gestire l'operatività. Numeri reali del catalogo, nessun risultato inventato.
Capitolo 01
Posizionamento e nicchia
Un host che serve tutti compete sul prezzo con tutti. Scegli un angolo e fallo tuo.
Un solo pubblico per il primo anno
Community di gaming, agenzie locali, studenti sviluppatori o aziende di lingua araba hanno bisogno di piani, testi e orari di supporto diversi. Scegline uno e costruisci tutto intorno.
L'hosting di giochi è una prima nicchia naturale
I piani High-Frequency girano su core Ryzen dedicati, ogni istanza è dietro la protezione DDoS Shield e il pannello Pterodactyl è un'app con un clic al checkout. Vendi «server Minecraft o Rust con protezione DDoS», non «VPS».
Parla la lingua del cliente, letteralmente
Modulo e pannello cliente supportano inglese e arabo con RTL. Se il tuo mercato è il Golfo o il Nord Africa, un negozio pensato prima in arabo è un vero elemento distintivo.
Sii onesto sulla posizione
Tutti i server sono a Eygelshoven, nei Paesi Bassi. Dillo chiaramente ai clienti in Europa e nelle regioni vicine, e non promettere latenze locali che non puoi garantire altrove.
Dai ai piani nomi basati sul risultato
«Starter 10 slot» o «Agenzia 5 siti» dice al tuo pubblico più del numero di vCPU. Le specifiche vanno una riga sotto.
Capitolo 02
Prezzi e margini
Acquisti al prezzo di catalogo da un unico wallet prepagato, senza sconto rivenditore. Il tuo margine è il ricarico che imposti all'importazione, quindi scegli i prezzi con cura. Gli esempi qui sotto usano i prezzi mensili attuali del catalogo in USD.
Prezzi di esempio basati su prezzi reali del catalogo, non una raccomandazione.
| Piano | Tuo costo / mese | Tuo prezzo / mese | Guadagno / mese | Margine |
|---|---|---|---|---|
| Budget Nano | $2.99 | $3.99 | $1.00 | 25.1% |
| Budget Micro | $4.99 | $6.99 | $2.00 | 28.6% |
| Standard Tiny | $11.99 | $15.99 | $4.00 | 25.0% |
| Standard Large | $14.99 | $19.99 | $5.00 | 25.0% |
| Standard XLarge | $22.99 | $29.99 | $7.00 | 23.3% |
| High-Frequency Silver | $39.99 | $49.99 | $10.00 | 20.0% |
Un piccolo portafoglio clienti
10 Budget Micro + 6 Standard Large + 2 High-Frequency Silver ai prezzi sopra: $289.82 di ricavi mensili, $219.82 addebitati sul wallet, $70.00 di margine lordo al mese. Togli commissioni di pagamento, licenza del sistema di fatturazione e il server su cui gira prima di chiamarlo profitto.
Distingui margine e ricarico
Comprare a $14.99 e vendere a $19.99 è un ricarico del 33% ma un margine del 25%. Pianifica l'attività sul margine.
Decidi gli sconti per ciclo di proposito
Scontiamo i cicli semestrali del 10% e quelli annuali del 20%. Trasferiscili e il margine resta uguale in percentuale: Standard Large annuale ti costa $143.90; a $191.90 tieni $48.00. I cicli prepagati migliorano anche flusso di cassa e abbandoni.
Non fare la corsa al ribasso
Un margine di $1.00 su Budget Nano copre a malapena una commissione di pagamento. Usa i piani budget come ingresso e guadagna su Standard, High-Frequency e servizi aggiuntivi.
Vendi il valore che aggiungi
Configurazione gestita, installazione di pannelli di gioco, migrazioni e supporto prioritario sono dove un piccolo host guadagna più di un ricarico sul listino.
Ricontrolla dopo i cambi di catalogo
Il modulo legge il catalogo in tempo reale. Quando i nostri prezzi cambiano, rivedi il ricarico prima dei rinnovi.
Capitolo 03
Supporto e SLA
Il supporto è il tuo prodotto. Noi supportiamo te su account, API, infrastruttura e moduli; tu supporti i tuoi clienti.
Fissa obiettivi che puoi rispettare davvero
Pubblica un obiettivo di prima risposta che rispetti ogni volta, per esempio entro 4 ore lavorative, e uno separato per «server giù». Li decidi tu, non noi, quindi parti prudente e stringi dopo.
Scrivi le dieci risposte che darai ogni settimana
Accesso SSH, reset della password di root, rDNS, reinstallazione, regole firewall, upgrade, fatture. Quasi tutto è self-service nel pannello cliente; collegalo in una knowledge base.
Analizza prima di passare il problema
Verifica se il problema è dentro il server del cliente (software, regole firewall, OS) o sotto. Passa i problemi di infrastruttura a Evorxa con ID del server, orario e ciò che hai già controllato.
Tieni una pagina di stato
Una semplice pagina di stato su un dominio separato ti permette di pubblicare un incidente una volta sola invece di rispondere cinquanta volte allo stesso ticket.
Abbi una casella abuse e usala
Pubblica abuse@tuodominio, conferma rapidamente le segnalazioni e agisci secondo la tua AUP. Gli abusi senza risposta diventano un problema tuo e nostro.
Capitolo 04
Fiducia e basi legali
I clienti si fidano degli host che sembrano aziende vere. Consiglio generale, non consulenza legale.
Registra l'attività come si deve
Opera con una società registrata, metti ragione sociale e indirizzo di contatto nel footer e sulle fatture, e tieni puliti i dati di fatturazione ai fini fiscali.
Pubblica quattro documenti
Termini di servizio, Acceptable Use Policy, informativa privacy e politica di rimborso. Tieni la tua AUP severa almeno quanto i termini Evorxa con cui acquisti e falli rivedere da un avvocato per i tuoi mercati.
Tratta i dati personali con cura
Il sistema di fatturazione contiene nomi, indirizzi e dati di pagamento. Tienilo aggiornato, dietro HTTPS e 2FA, con backup, e conosci i tuoi obblighi se vendi a persone nell'UE.
Niente prove false
Niente recensioni inventate, numeri di uptime o conteggi clienti. Mostra piani reali, specifiche reali e politiche reali: basta per sembrare professionali.
Proteggi il token e il wallet
Limita il token API ai sei scope del modulo, salvalo solo nelle impostazioni del modulo e limita chi ha accesso admin al sistema di fatturazione.
Capitolo 05
Crescita e marketing
Per un piccolo host, crescere significa accumulare fiducia dentro una community.
Vai dove la tua nicchia già parla
Server Discord, forum e subreddit del tuo gioco o del tuo stack. Prima sii utile: rispondi alle domande di configurazione, poi cita il tuo hosting.
Email di onboarding che riducono i ticket
Un'email di benvenuto con i dati di accesso, una guida ai «primi 10 minuti» e un contatto dopo una settimana. Impostale come template nel sistema di fatturazione.
Proponi upgrade lungo il percorso del cliente
Da Budget a Standard quando la RAM non basta, da Standard a High-Frequency per i server di gioco, da mensile ad annuale quando il cliente è soddisfatto. Entrambi i moduli gestiscono gli upgrade.
All'inizio il credito referral batte la pubblicità
Offri credito sull'account ai clienti che portano amici. Ti costa margine solo quando funziona.
Contenuti che rispondono a domande reali
Come installare un pannello Pterodactyl, mettere in sicurezza SSH o impostare regole firewall sui tuoi piani. Le guide utili si posizionano e vendono meglio degli slogan.
Capitolo 06
Operatività e crescita
Il lavoro che mantiene un brand di hosting noioso, nel senso migliore.
Controlla il wallet ogni settimana
La pagina admin del modulo mostra saldo, prossimo rinnovo e ricavi rispetto ai costi Evorxa. Tieni coperti almeno i rinnovi del ciclo successivo e agisci sugli avvisi di saldo basso in giornata.
Tieni in salute lo stack di fatturazione
Aggiorna WHMCS o Paymenter e il modulo, tieni attivi cron o scheduler e queue worker e fai il backup quotidiano del database di fatturazione. Ripeti un ordine di prova dopo gli aggiornamenti.
Automatizza i solleciti
Usa promemoria e sospensione automatica del sistema di fatturazione per le fatture non pagate. Il modulo sospende e termina i server per te, e le terminazioni rimborsano il tempo non usato sul wallet.
Segui i numeri che contano
Server attivi, ricavi ricorrenti mensili, margine lordo, abbandoni e ticket per cliente. Rivedili ogni mese.
Documenta prima di assumere
Scrivi come gestisci ticket, abusi e rimborsi prima di farti aiutare. La seconda persona del supporto deve leggere un playbook, non la tua mente.
Il tuo primo trimestre
Il tuo piano a 30/60/90 giorni.
Una sequenza realistica per un fondatore da solo o un piccolo team. Consigli generali di business da Evorxa, non consulenza legale, fiscale o finanziaria. Verifica le regole valide dove sei tu e dove sono i tuoi clienti.
Fase 1
Giorni 1-30: il lancio
- Scegli nicchia, nome, dominio ed email aziendale
- Installa WHMCS o Paymenter e il modulo Evorxa, ricarica il wallet, crea un token con permessi limitati
- Importa da 3 a 5 piani con ricarico e arrotondamento
- Personalizza negozio, email e fatture; pubblica termini, AUP, privacy e politica di rimborso
- Fai un ordine di prova completo, poi apri il negozio agli amici e alla tua prima community
Fase 2
Giorni 31-60: i primi clienti
- Pubblica orari di supporto, tempi di risposta, una pagina di stato e una casella abuse
- Scrivi una knowledge base con le dieci domande più comuni
- Imposta email di onboarding e un credito referral
- Rivedi i margini per piano includendo le vere commissioni di pagamento
- Aggiungi un servizio di valore: configurazione gestita, migrazioni o installazione di pannelli di gioco
Fase 3
Giorni 61-90: diventa un host professionista
- Proponi i cicli annuali ai clienti mensili soddisfatti
- Aggiungi una seconda famiglia di piani, per esempio High-Frequency per i server di gioco
- Avvia una revisione mensile dei numeri: MRR, margine, abbandoni, ticket per cliente
- Documenta le procedure di supporto, abusi e rimborsi
- Decidi il passo successivo dai dati: nicchia più profonda, mercato arabo o più piani
Il tuo brand. Il nostro metallo. Inizia questa settimana.
Installa il modulo, importa i primi piani e ricevi il primo ordine.