Wie können wir helfen?
Sag dem KI-Agenten, was nicht stimmt, und er arbeitet mit dir an deinem Server. Lieber mit einem Menschen? Eröffne ein Ticket, und die Leute, die die Plattform betreiben, antworten.
Oder starte mit einem häufigen Problem
Meine Website ist seit heute Morgen nicht erreichbar.
Ausgeführt auf web-01
$ systemctl status nginx Failed · Konfigurationsfehler in Zeile 42
Ein Update hat deine nginx-Konfiguration beschädigt. Ich kann Zeile 42 korrigieren und nginx neu starten. Soll ich?
Ja, bitte beheben.
Erledigt. Deine Website antwortet wieder.
Lieber mit einem Menschen?Ticket eröffnen
So erreichst du uns
Wähl den passenden Weg.
Nutze den KI-Agenten für Arbeit am Server und ein Ticket für alles, worum sich ein Mensch kümmern soll.
Frag den KI-Agenten
Am schnellsten für Serverarbeit. Beschreib das Problem im Dashboard oder in Telegram. Er führt die Befehle auf deinem Server aus und meldet dir die Ergebnisse.
KI-Nutzung wird separat abgerechnet
Konsole öffnenTicket eröffnen
In der Konsole. Wähl Technik, Abrechnung, Vertrieb oder Allgemein, häng den betroffenen Server an und füge bis zu 5 Screenshots oder Logs hinzu.
Zeit bis zur ersten Antwort live in der Konsole
Neues TicketSchreib uns
Wenn du dich nicht anmelden kannst oder noch kein Konto hast. Schick die Mail von der Adresse deines Kontos, damit wir dich finden.
support@evorxa.com
E-Mail an den SupportCommunity auf Discord
Frag andere Kunden, teile Konfigurationen und erfahre Neuigkeiten zuerst.
discord.gg/2mTfYt3Uv9
Discord beitreten
Aus der Dokumentation
Wonach am häufigsten gesucht wird.
Erste Schritte
Shield und DDoS
Umzug
Guthaben und Abrechnung
KI-Agent
API und Reseller
Echte Menschen
Tickets landen bei Ingenieuren, nicht bei einem Skript.
Den Support beantworten die Leute, die die Plattform gebaut haben. Der KI-Agent übernimmt Installationen und Routinearbeit; Menschen übernehmen alles, was er nicht übernehmen sollte.
- Häng den betroffenen Server ans Ticket, dann fragt niemand zweimal nach der IP
- Zeit bis zur ersten Antwort, gemessen an echten Tickets und in der Konsole angezeigt
- Screenshots und Logs bis 10 MB pro Datei. Niemals Passwörter senden.
Du
Muss ich etwas einschalten, um web-01 vor DDoS-Angriffen zu schützen?
Evorxa Support
Nein. Scrubbing, Edge-Filterung und der Firewall-Regeleditor sind auf jedem Tarif ab der ersten Stunde aktiv. Du findest sie unter Shield.
Antwortzeit: gemessen, nicht versprochen
Was übernimmt der KI-Agent?
Alltägliche Serverarbeit: Apps installieren, Einstellungen ändern und Fehler suchen. Er führt die Befehle auf deinem Server aus und meldet die Ergebnisse. Du nutzt ihn im Dashboard oder in Telegram; die KI-Nutzung wird getrennt von deinem Tarif abgerechnet.
Kann ich mit einem Menschen sprechen?
Ja. Eröffne ein Ticket in der Konsole oder schreib an support@evorxa.com. Tickets beantworten die Leute, die die Plattform gebaut haben, kein Skript.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Wir versprechen keine feste Zeit. Die Support-Seite in der Konsole zeigt, wie lange erste Antworten gerade dauern, gemessen an echten Tickets.
Wo sehe ich, ob etwas ausgefallen ist?
Auf status.evorxa.com. Schau dort zuerst nach, wenn mehrere deiner Server gleichzeitig Probleme machen.
Helft ihr mir beim Umzug?
Ja, und ohne Umzugsgebühr. Bestell einen Tarif, wähl „Server umziehen“ und führ die eine Zeile aus der Konsole auf deinem alten Server aus. Linux und Windows funktionieren beide.
Ich war SecureVM-Kunde. Wo sind meine Tickets?
Da, wo du sie gelassen hast. Server, Konto, Rechnungsverlauf und Support-Tickets wurden komplett übernommen. Nur der Name und die Adresse haben sich geändert.
Kommst du nicht weiter?
Eröffne ein Ticket in der Konsole, und wir übernehmen ab da.